Verzendtermijn en verzendkosten
Ja zeker! Je kan je bestelling gratis komen afhalen in Bonheiden (2820).
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je alle details omtrent wanneer je jouw pakket kunt afhalen.
We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij u te leveren. Hou er rekening mee dat elke kaars handmatig en op maat gemaakt wordt. Hierdoor is de levertermijn gemiddeld 3-5 werkdagen (uitgesloten weekends en officiële feestdagen). Mochten wij om wat voor reden deze levertermijn niet halen, dan brengen wij u hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
U ontvangt bij verzending alle updates per mail. We werken in België samen met Bpost.
Verzendkosten worden automatisch berekend bij het uitchecken op basis van de bestemming.
In België werken we samen met Bpost.
Je hoeft geen douanekosten te betalen. Alle producten worden in België geproduceerd. Ze worden verzonden via Bpost. Alle verzendkosten worden bij het afrekenen getoond.
Op dit moment is het enkel mogelijk om binnen België te bestellen. We bekijken de mogelijkheden om ook internationaal te verzenden. Wil je toch heel graag een kaars bestellen buiten België? Contacteer ons en dan proberen we samen tot een oplossing te komen.
Pakket beschadigd, onvolledig of niet goed
Is je product kapot of beschadigd? Laat dit dan weten binnen 48 uur na ontvangst van de levering.
We doen ons uiterste best om het aantal beschadigingen van producten tijdens het transport tot een minimum te beperken. In het geval dat u toch gebroken artikelen ontvangt, gelieve dan een e-mail te sturen met duidelijke foto’s van uw pakket naar info@chere-leonie.be samen met uw naam en bestelnummer.
Goederen die tijdens het transport beschadigd zijn, worden naar onze keuze terugbetaald of vervangen. We proberen zoveel mogelijk kapotte artikelen te vervangen, maar indien dit product niet meer verkrijgbaar is, kunnen we ervoor kiezen om een terugbetaling te doen of een vervangend artikel te bezorgen.
Elk pakket wordt door Axelle nagekeken op inhoud. We doen dus ons uiterste best om alle bestellingen volledig te versturen. Is je pakket aangekomen en ontbreekt er toch een product? Dan bekijken we graag samen hoe dit kon gebeuren en hoe we dit oplossen.
Wanneer u uw bestelling ontvangt, moet u de volledige inhoud van elke doos legen en controleren. Als er een artikel ontbreekt in uw bestelling, stuur dan een e-mail met uw naam, bestelnummer, een afbeelding van de ontvangen bestelling en een notitie van het ontbrekende artikel naar info@chere-leonie.be. Wij beantwoorden jouw e-mail dan zo snel mogelijk.
Wij accepteren retourzendingen van ongeopende, ongebruikte producten die zich in verkoopbare staat bevinden tot 14 dagen na aankoopdatum. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.
Gelieve de artikelen die u wenst te retourneren veilig in te pakken (samen met een notitie van uw naam, bestelnummer, lijst van geretourneerde artikelen en reden voor de retourzending). We hebben hiervoor een sjabloon gemaakt dat u kan gebruiken, maar u mag dit ook zelf op een blaadje noteren. Het sjabloon kan u hier terugvinden.
Om uw goederen terug te sturen:
- Neem contact op via info@chere-leonie.be. Vermeld uw bestelnummer en reden van uw retourzending.
- Gebruik ons sjabloon of maak zelf een notitie met uw naam, bestelnummer, lijst van geretourneerde artikelen en de reden van uw retourzending.
- Pak de artikelen veilig in en steek uw notitie mee in de verpakking.
- Stuur uw pakket op via een koerier naar keuze.
Zodra de retourzending bij ons aangekomen is, zal het pakket gecontroleerd worden. Als de producten volledig intact zijn, alsook ongeopend en ongebruikt zijn, kunnen we een terugbetaling doen. Het bedrag zal gestort worden op de kaart die gebruikt werd voor de originele aankoop, exclusief de gemaakte verzendkosten. Terugbetalingen kunnen enkele dagen in beslag nemen vanaf het moment van verwerking.
Als het pakket op de terugweg naar ons zoek raakt, bent u zelf verantwoordelijk voor het vragen van een compensatie bij de verantwoordelijke koerier.
Artikelen die beschadigd bij ons aankomen, worden niet terugbetaald.
Over Chère Léonie
De kaarsen worden per stuk en handmatig gemaakt door Axelle (de oprichtster van Chére Léonie). Ze worden zorgvuldig nagekeken en ingepakt voor de verzonden of afgehaald worden.
Chère Léonie is een Belgisch bedrijf dat opgestart werd in Mechelen. Op dit moment worden alle kaarsen geproduceerd in Bonheiden.
In Bonheiden kan je bestellingen op afspraak komen afhalen.
Voor verzendingen werken we samen met Bpost. Je moet binnen België sowieso geen douanekosten betalen, gezien alles in België geproduceerd wordt.
Axelle groeide op met de verhalen van haar grootmoeder over de familieleden. Met stip op 1 stond voor haar grootmoeder haar ‘pète’, de betovergrootmoeder van Axelle.
Maria Léonia was een bewonderenswaardige vrouw, met het geloof dat een vrouw niet enkel voorbestemd was om aan de haard te zitten.
Ze ging naar school en leerde daar Frans, woonde samen voordat ze trouwde, leidde het boerderijwerk in goede banen en zorgde later voor haar kinderen en kleinkinderen.
Leonia hield van bloemen en daardoor stonden op de boerderij onder andere grote pioenrozen. Op haar servies pronkten blauwe vergeet-me-nietjes. Zij werden het symbool voor Chére Léonie.
Bijna 60 jaar na haar overlijden is het tijd om opnieuw bloemen te planten, deze keer in de vorm van kaarsen. De liefde die Leonia had, werd doorgegeven van generatie op generatie. Nu zijn we hier, 3 generaties later, en is Chère Léonie een ode aan ‘ons pète’, die vrouw die in alle omstandigheden voor warmte en liefde zorgde.
Wil je graag meer weten? Lees dan zeker ons verhaal.